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Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Parcourez notre sélection de restaurants locaux vérifiés, ajoutez les articles à votre panier et passez votre commande. Le paiement s'effectue en espèces à la livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont jusqu'à 5 MAD (gratuit pour les commandes à emporter). Pas de frais cachés ni de prix variables — ce que vous voyez est ce que vous payez.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon le restaurant et l'emplacement, généralement entre 30 et 60 minutes. Vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l'état de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison pour maintenir des frais bas et garantir la transparence.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées uniquement lorsqu'elles sont en attente (en attente de confirmation du restaurant). Après confirmation, veuillez contacter directement le restaurant. Leurs coordonnées sont disponibles dans l'application.
Comment enregistrer mes adresses de livraison ?
Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses dans votre profil pour accélérer vos futures commandes.
Puis-je commander dans plusieurs restaurants en une seule commande ?
Non, chaque commande est passée dans un seul restaurant à la fois afin d'assurer une préparation et une livraison rapides.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Contactez-nous immédiatement à support@olo.ma ou appelez le +212 633 910 102. Nous travaillerons avec vous et le restaurant pour résoudre rapidement le problème.
Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements sont traités au cas par cas et suivent les politiques du restaurant. Contactez notre équipe support pour assistance.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez des mises à jour en temps réel dans l'application : confirmée, en préparation, en cours de livraison et livrée.
Retour d'expérience & suggestions
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